Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения при условии, что он не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. Сумма возврата равняется сумме товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения товара на склад. Рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.

Как вернуть неподошедший размер/товар?

Вы можете вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если:

• сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
• срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
• Возврат товара из интернет-магазина, с доставкой по России, осуществляется в Пункт СДЭК по адресу: Лодейное Поле, просп. Урицкого, 21Б.

Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”;
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Не подошел размер? Просто верните товар, оплатив только стоимость доставки до нашего склада.

Как обменять неподошедший размер/товар?

Вы можете оформить обмен товара при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
• срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня покупки.

При обмене товара расходы по доставке товара от Покупателя к Продавцу, а также повторной доставке товара Покупателю, несет Покупатель.
Обмен товара осуществляется через Пункт СДЭК по адресу: г. Лодейное Поле, просп. Урицкого, 21Б.

Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону, по электронной почте или в телеграм. Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, с которой вы оплатили заказ. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней — до двух недель*.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. Исключением являются: товар ненадлежащего качества, ошибочно отправленный товар. В таких случаях почтовые расходы компенсируются.

Консультация менеджера по подбору размера одежды, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии бренду «Старый стадион».

На возврат даётся 14 дней. С какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 календарных дней, не считая дня получения заказа, чтобы произвести возврат товара надлежащего качества.

Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. Все случаи обмена или возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”;
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Какой товар не подлежит возврату?

К возврату не принимаются непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье, носочно-чулочные изделия, технически сложного товара, в том числе часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. При дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).